Burn-out proche : comment aider les salariés en difficulté ?
Découvrez comment aider les salariés en situation de burn-out proche et comment prévenir les risques liés au surmenage. Apprenez l’importance de l’écoute empathique et comment l’entreprise peut agir pour soutenir ses collaborateurs.
Lors de la conférence du 6 juin dernier sur le thème « Maladies et travail : le rôle de l’employeur », nous avons posé la questions aux experts : Voici la réponse de Dr Françoise Ducrot, Matthieu Babin, et Pauline Meens.
Françoise Ducrot
Médecin du travail depuis 1998, Françoise est aujourd’hui en charge de la direction des partenariats du Service de Santé au Travail de la Région Nantaise (SSTRN).
Matthieu Babin
Matthieu est avocat spécialisé en droit du travail et de la protection sociale, associé au sein de CAPSTAN Avocats.
Pauline Meens
Pauline est Directrice des Ressources Humaines, à temps partagé, au sein du réseau Bras Droit Des Dirigeants, présent sur le secteur de la Loire atlantique, la Vendée et le Morbihan.
En pratique, il serait nécessaire d’orienter le salarié vers son médecin du travail (visite occasionnelle), interlocuteur légitime à aborder en consultation sa situation de travail et à évaluer son état de santé physique et psychique. Au cours de ce rendez-vous médical où l’écoute empathique est de mise, des conseils et des orientations peuvent être salvatrices.
Dr. Françoise Ducrot.
En droit, l’employeur (l’entreprise) a légalement une obligation de prévention des risques (dite aussi de sécurité) qui inclut notamment la nécessité de veiller, au plan collectif et si besoin individuel, à ce que la charge de travail soit compatible avec :
L’absence ou la mauvaise gestion de ces questions peut produire des conséquences préjudiciables aux salariés et à l’entreprise, et qui peuvent également conduire à engager la responsabilité de l’entreprise.
Les solutions peuvent être aussi bien mises en place par décision unilatérale de l’employeur (logique de responsabilité) que par voie d’accord collectif ou au terme d’une concertation (logique de concertation), ces deux voies n’étant pas incompatibles.
Matthieu Babin.
La meilleure prévention est la prévention primaire, celle qui prend les risques à la source et agit en amont. Mais face à une situation de surmenage latente ou réelle, réagir relève aussi de la prévention (secondaire).
Pour cela, l’entreprise doit :
Matthieu Babin
Le management de proximité tient évidemment une place centrale dans la mise en œuvre de ces politiques, dont la réussite tient beaucoup à l’appropriation des bonnes pratiques par les managers, qui doivent donner l’exemple par leur propre comportement (ex : ne pas se rendre disponible pendant ses congés, même si cela part d’une bonne intention).
Matthieu Babin.
« Dans ce type de situation, je sollicite une visite, à la demande de l’employeur, auprès de la médecine du travail. Je motive ma demande
le plus précisément possible par courrier. Il est également possible de prendre des décisions un peu plus radicales : de type coupure
informatique. Il est aussi impératif de comprendre ce qui a pu générer cette situation : charge de travail, management, environnement
compliqué… pour pouvoir agir de façon concrète. Ecouter des collègues proches, sonder s’ils sont en contact avec la famille, des amis de
la personne et faire passer le message que nous sommes à l’écoute. »
Le burn-out est une réalité qui peut affecter les salariés dans leur vie professionnelle et personnelle. Pour prévenir cette situation, il est impératif que l’entreprise agisse en amont en mettant en place des politiques de prévention et d’amélioration de la qualité de vie au travail. Cependant, face à une situation de surmenage, il est également crucial de réagir rapidement et le plus en amont possible. L’écoute du médecin du travail et l’implication du management de proximité sont essentiels pour soutenir les salariés en difficulté.
Références :
Pour en savoir plus sur la gestion du stress et du bien-être au travail, continuez de suivre nos webinaires et nos podcasts pour retrouver des conseils pratiques et les meilleures pratiques pour aider les salariés à surmonter les défis du monde professionnel.
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